Ting Kao的部落格

2012 . 06 .22  (星巴克的第一天)
 
上班的前一晚其實我有點緊張點睡不著覺..
翻到了早上5點多才睡著，好不容易睡著了，
妹妹10點半打來說中午出來吃飯聚聚緩和一下我緊張的情緒...
就這樣我就先去了後火車站的遠東百貨吃飯還有酷聖石的冰淇淋，吃完再騎車去接受我的星巴客洗禮 ...

親切的店經理 Bryan 幫我排下午2點 ~ 下午5點的教育訓練
第一堂課上了第一印象與顧客服務基礎還有分享不同產區之咖啡豆的調製與品嚐
咖啡豆的調製與品嚐我們都會記載在一本{咖啡與茶護照}，讓新人對於咖啡豆的風味有進一步的了解
課程一切都是以聊天輕鬆的方式進行，讓我的緊張感一點一點的消失了...

從來沒有上班的教學是讓我感覺到無壓力且可以用快樂的心情對談的，在星巴克上班的第1天，我感受到了。
店經理 Bryan 也很願意分享他從事工作的心路歷程，不管是以前的速食店工作或是現在星巴克的店經理工作分享
都讓我受益良多。

今天店經理 Bryan 也問了我有沒有曾經令我印象很深刻很棒的服務人員 (不一定是要星巴克人員)
我分享了一個曾經我們在碳佐麻里吃飯的時候，遇到了服務態度非常好，讓我跟妹妹到現在都很印象深刻的男孩，
印象深刻的原因是因為每次我跟妹妹都會帶著小孩去吃，基本上帶小孩去燒烤店吃飯是有很多麻煩的地方，
有時還得忍受小孩的無理取鬧，也比較常會按服務鈴請男孩來為我們服務，有時都覺得很不好意思...
不過男孩每次來我們這桌服務的時候，都會逗姪子說說話，每次都面帶著極好的笑容來為我們服務，
印象最深刻的是男孩在每次的逐桌服務完都會來個90度的大鞠躬 ... 也讓我們著實嚇了一跳...
其實碳佐麻里其他服務生是完全沒有在做這個鞠躬的舉動的...
他，讓我感覺到他的舉動是發自內心且主動的，在男孩的笑容裡我看見了他的努力真誠，感動了我。

跟店經理分享完這個故事完以後，回憶起有一些在生活中曾經讓我覺得印象深刻並且正面的人事物，
不管是上課的過程分享，還有店經理的友善態度，都是讓我覺的踏入星巴克旅程的學習是很有意義的。
夥伴們也都用著親切的笑容歡迎妳加入星巴克的行列，在這裡的3小時學習過程，我很快樂 !!
感謝家人與朋友都很關心我的第一天上班的情況，我會在星巴克中努力學習做出一杯好咖啡與你們分享!

星巴克永華門市您好! 很高興為你們服務。